¿Vuestra empresa ha empezado a vender por internet sin tener resuelta la gestión de los pedidos, la gestión de los albaranes, la fiabilidad del stock publicado, la distribución sin incidencias y la gestión de las comunicaciones y producto en casos de devoluciones?
¿Se ha priorizado tener una web y comunicar la venta antes que organizar el proceso interno mínimo imprescindible?
Lo he vivido en primera persona, he visto operaciones muy poco rentables y lo veo aún en las empresas que empiezan a vender en el canal online «por qué es lo que hay que hacer ahora».
Personalmente veo la gestión de las comunicaciones internas así como el control del stock disponible como los primeros pasos imprescindibles en esta gestión.
¿Qué experiencias tenéis en este aspecto? ¿Qué propondríais como puntos de arranque del proyecto?
